IKLOUDI / TÉRMINOS

Términos y Condiciones

Uso del sitio web ikloudi.zaquiskua.cloud y marco general de contratación de servicios. Última actualización: septiembre de 2026.

1. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio web de ikloudi y el marco general bajo el cual se presentan y contratan sus servicios de infraestructura, monitoreo NOC, operación de nubes, ciberseguridad, redes, IA local y consultoría. La contratación específica se formaliza en propuestas y contratos individuales, que prevalecen sobre este documento.

2. Uso del sitio

El contenido de este sitio tiene carácter informativo. Las descripciones de servicios, capacidades de plataforma y regiones reflejan el estado de operación vigente y pueden evolucionar; los compromisos concretos de nivel de servicio se establecen contractualmente por cliente.

3. Servicios y niveles de servicio

  • Los servicios de monitoreo, operación y seguridad se rigen por acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos en cada contrato: cobertura horaria, tiempos de respuesta, ventanas de mantenimiento y reportes.
  • Las métricas de operación que se publican en este sitio corresponden a la plataforma propia de ikloudi y no constituyen oferta vinculante.
  • Los respaldos, la retención de datos y las políticas de salida se documentan por contrato, conforme al principio de exportabilidad.

4. Propiedad intelectual

La marca ikloudi, el isotipo, los textos, el diseño del sitio y los productos Zaquiskua, CurApp y Zuhe son propiedad de sus respectivos titulares dentro del ecosistema. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita. Las marcas de terceros mencionadas (OpenStack, Proxmox, Cisco, Palo Alto, entre otras) pertenecen a sus dueños y se mencionan con fines de identificación técnica.

5. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ikloudi no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio web. La responsabilidad por la prestación de servicios se limita a los términos pactados en cada contrato, incluidas las exclusiones y topes allí definidos.

6. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio, las partes aceptan la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: [email protected], WhatsApp +57 305 375 3612 o el formulario de contacto del sitio.